Kontigo: la Sudeban ordena a los bancos cortar operaciones con su operadora

Una circular atribuida a la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) ordena a los bancos venezolanos suspender «cualquier relación comercial» con OHA Technology, C.A., la empresa que opera Kontigo en Venezuela. Según el documento, la medida responde a la suspensión temporal de la licencia de la empresa dictada por la Superintendencia Nacional de Criptoactivos (Sunacrip). La circular empezó a circular por redes el 13 de noviembre y no tiene confirmación oficial pública. Para quien tiene saldo en la app, el efecto ya se nota: sin Pago Móvil ni retiros en efectivo, y sin fecha de vuelta.

Qué dice la circular de la Sudeban

La circular SIB-DSB-#08954 está fechada el 6 de noviembre de 2026 y firmada por la superintendente Anmy Ivonett Pérez González, según CriptoNoticias. Instruye a las instituciones financieras a mantener «la suspensión de cualquier relación comercial y en general, la realización de operaciones activas, pasivas o conexas» con OHA Technology, C.A. mientras dure la medida.

El documento lo difundió en redes el periodista Javier Vivas Santana. Ni la Sudeban ni la Sunacrip lo han publicado en un canal oficial. «Hasta ahora, la información no cuenta con confirmación oficial pública», resume DiarioBitcoin. Hasta la mañana del 14 de noviembre no encontramos un comunicado de la Sudeban, la Sunacrip ni Kontigo, ni la rueda de prensa oficial que algunos medios esperaban.

Qué decidió la Sunacrip y por qué hay dos números

Según el texto de la circular, la Sunacrip ordenó el 6 de noviembre la «Suspensión Temporal de la Licencia de Funcionamiento» de la empresa. Los medios no coinciden en la referencia:

• Primera Edición y Radio América citan el oficio Suna-0616-2026.
• CriptoNoticias cita el registro CI-SUNA-2026-002.

Una explicación posible es que uno sea el número del oficio y el otro, el registro de la licencia de la empresa ante la Sunacrip. Ninguna fuente lo aclara, así que no está claro. La licencia de Kontigo como exchange tenía vigencia hasta el 8 de enero de 2027, según Banca y Negocios (12 de febrero de 2026). Para entender qué exige esa licencia, repasa nuestra guía sobre exchanges con licencia de la Sunacrip en Venezuela.

Qué notan los usuarios de Kontigo

• Problemas desde el 6 de noviembre. Usuarios dijeron a El Pitazo, citado por DiarioBitcoin, que desde esa fecha tienen problemas para recargar sus cuentas y retirar dinero.
• Efectivo en pausa. Un aviso de la empresa confirma «la pausa temporal de los depósitos y retiros en efectivo», según Radio América, que añade que Kontigo «omitió una fecha estimada» para reactivarlos.
• Sin Pago Móvil. Clientes dicen en redes que no pueden retirar por Pago Móvil ni mover sus USDC, según CriptoNoticias.
• Versiones cruzadas. Según El Pitazo, Kontigo había dicho que los retiros de USDC y USDT a otras billeteras estaban disponibles «al 100%» desde el 9 de noviembre. Los reportes de usuarios posteriores lo contradicen.

Vivas Santana también dijo que tres miembros de la junta directiva habrían sido detenidos. Las detenciones no están confirmadas por ninguna autoridad, y Kontigo no ha respondido públicamente.

Los antecedentes: el incidente de enero y la ronda de 2025

No es la primera crisis de la app. En enero de 2026, un acceso no autorizado sacó unos 340.905 USDC de más de 1.000 cuentas, según CriptoNoticias y Radio América. Kontigo dijo que reembolsó los fondos afectados; su director ejecutivo, Jesús Castillo, dijo entonces que «no se juega con el dinero de la gente». En julio contamos otro episodio: el incidente de servicio de las billeteras de Kontigo.

En diciembre de 2025, Kontigo anunció una ronda semilla de US$20 millones. Según The Wall Street Journal, citado por DiarioBitcoin, entre sus inversionistas está el fondo de capital de riesgo de Coinbase.

¿Tienes saldo en Kontigo? Qué puedes hacer hoy

1. No pagues a «gestores». Nadie puede «liberar» tu saldo a cambio de una comisión. Quien te lo ofrezca por WhatsApp, Telegram o redes es casi siempre un estafador: revisa las estafas con USDT más comunes en Venezuela.
2. Guarda capturas. Toma capturas de tu saldo, tus últimos movimientos, los avisos de la app y tus conversaciones con soporte, con fecha y hora. Te servirán para cualquier reclamo.
3. Si la app te deja mover USDC o USDT, hazlo con cuidado. Envía primero un monto pequeño a una billetera o exchange a tu nombre. Verifica que la red de origen sea la misma que acepta el destino y copia la dirección completa, sin escribirla a mano.
4. Usa alternativas para pasar a bolívares. Si logras sacar tus stablecoins, puedes venderlas en P2P o usar los depósitos en bolívares por Pago Móvil de Binance. Nuestra guía para comprar y vender USDT en Venezuela explica los pasos y las comisiones.
5. Sigue solo los canales oficiales. Atiende avisos dentro de la app o en las cuentas verificadas de Kontigo, la Sudeban y la Sunacrip, no capturas reenviadas.

Qué falta saber

• Si la Sudeban o la Sunacrip publican la circular o el oficio en un canal oficial.
• Qué significa la diferencia entre Suna-0616-2026 y CI-SUNA-2026-002.
• Por qué se suspendió la licencia y por cuánto tiempo.
• Si hay detenidos: hoy es solo una versión de un periodista.
• Si los retiros de USDC y USDT a billeteras externas funcionan para todos.
• Qué dice Kontigo: hasta el cierre de esta nota, no hay comunicado público.