Las casas de cambio de criptomonedas son el corazón del ecosistema de las monedas digitales, brindando a personas de todo el mundo la oportunidad de formar parte del movimiento cripto. Se asemejan a mercados que permiten a los usuarios comprar, vender e intercambiar varios activos, manteniéndose al día con el ritmo acelerado de este espacio. También son cruciales para mantener la liquidez que facilita transacciones fluidas y sencillas para todos.
Aunque el ecosistema en sí mismo está profundamente arraigado en su comunidad, más que cualquier otro, esta dependencia se puede atribuir a la ética de conceptos y valores inherentes a cómo funcionan las blockchains. La seguridad, la confianza y la transparencia son una parte inseparable de esta área y los exchanges se esfuerzan por construir una relación significativa con sus usuarios, manteniendo estos principios en primer plano.
Esta alianza se pone a prueba en momentos en que el mercado muestra números rojos o cuando hay eventos imprevistos, como hacks o retiros de liquidez. Cómo un exchange maneja tal crisis y la supera, al tiempo que mantiene una relación clara con sus usuarios, demuestra el compromiso con estos valores y creencias.
Aunque hay muchos exchanges de criptomonedas en el espacio en este momento, puede ser difícil para los usuarios elegir uno adecuado que sea confiable y ofrezca una variedad de opciones para operar e invertir. CoinEx es uno de los líderes de la industria que prioriza a los usuarios en su estrategia comercial y operaciones de marca. Fundada en 2017 por un grupo de líderes de la industria y primeros adoptantes, CoinEx opera con un enfoque centrado en el usuario, donde cada producto y servicio ofrecido surge de la demanda del usuario.
La plataforma se crea con la motivación de nivelar el campo de juego para la negociación de criptomonedas para inversores y usuarios con todos los niveles de experiencia. CoinEx también se centra en objetivos y valores a largo plazo de integridad y excelencia en lugar de ganancias a corto plazo.
Tomando en consideración el punto de vista del usuario
Una de las filosofías más cruciales del equipo de CoinEx consiste en utilizar un pensamiento centrado en el usuario en el centro de cada decisión que toman. Esto se aplica a los productos, listados y operaciones que realizan. La institución de CoinEx dedica mucho tiempo a revisar activos en el mercado antes de listarlos, con el objetivo de identificar activos de alta calidad que sean beneficiosos para los usuarios de manera objetiva e imparcial. Este proceso de verificación implica examinar múltiples factores, como la tecnología subyacente del activo, la fuerza y el historial del equipo, la innovación del producto, la racionalidad del modelo de token, la popularidad en la comunidad y los riesgos potenciales.
El equipo detrás de CoinEx ve este escrutinio riguroso como un ejemplo de su dedicación inquebrantable y compromiso hacia los intereses de los usuarios. Actualmente, admiten más de 700 criptomonedas, incluyendo todas las monedas principales que atienden eficazmente a un conjunto diverso de usuarios. Además, también han implementado una tasa de reserva del 100% y establecido un Fondo de Protección como parte de medidas de precaución contra cualquier acontecimiento imprevisto.
Minimizando el esfuerzo, maximizando la facilidad
Con el objetivo de hacer que el intercambio de criptomonedas sea fácil de usar para usuarios principiantes, la plataforma tiene una sección separada con una guía de 3 pasos que los lleva a través del proceso de abrir una cuenta hasta iniciar operaciones. También hay guías de video informativas en la parte superior de cada página de operaciones, junto con tutoriales y ayudas visuales.
El espacio cripto es complejo y está lleno de algoritmos intrincados y lógica de productos, en tal escenario, CoinEx se esfuerza por lograr un “intercambio a prueba de tontos”, como con su función de intercambio que permite el intercambio instantáneo de cualquier criptomoneda con su algoritmo desarrollado internamente.
Resolviendo problemas de manera efectiva
CoinEx cuenta con un equipo de servicio al cliente y comunidad dedicado que atiende consultas de usuarios y las resuelve rápidamente. La participación de la comunidad es una parte integral de cualquier plataforma, especialmente en el espacio cripto donde los exchanges necesitan construir y fomentar un canal de comunicación abierto para construir confianza y comprensión mutua con sus usuarios.
La base de usuarios en la comunidad cripto es diversa, compuesta por personas de todos los niveles de experiencia y con sus 5 millones de usuarios registrados distribuidos en 200 países, CoinEx está trabajando en superar las barreras del idioma y ofrecer contenido que sea conciso y comprensible.
A medida que CoinEx alcanza su sexto año de operación, el exchange ha realizado esfuerzos continuos para innovar, adaptarse y mejorar… todo manteniendo a sus usuarios en foco principal.
