El Pasaporte CLF convierte la interacción de los eventos en datos medibles

La plataforma desarrollada para la novena edición del Cripto Latin Fest utilizó gamificación, misiones y una credencial digital para incentivar la interacción entre asistentes, patrocinadores y conferencias. Roger Beltrán, Project Manager y Director de Alianzas del evento, explica qué problema buscaba resolver la iniciativa, qué aprendieron durante su implementación y cuál es su siguiente paso.

Durante años, buena parte de la experiencia en ferias, congresos y exposiciones ha seguido una dinámica relativamente predecible: los asistentes recorren los pasillos, visitan algunos stands, asisten a determinadas conferencias y, en muchos casos, terminan el evento con una cantidad difícil de medir de interacciones con las marcas.

Para los patrocinadores, el problema aparece al momento de evaluar qué ocurrió realmente con su inversión. Saber cuántas personas pasaron frente a un stand puede ofrecer una referencia sobre exposición, pero no necesariamente permite determinar cuántas se detuvieron, conversaron con el equipo comercial o mostraron interés suficiente como para continuar una relación después del evento.

Fue precisamente sobre esa brecha entre presencia física e interacción medible que se construyó el Pasaporte CLF, una plataforma de gamificación utilizada durante la novena edición del Cripto Latin Fest, celebrada en Bogotá en el pasado mes de agosto.

La propuesta combinó una credencial digital, misiones, códigos QR, puntos, un ranking en tiempo real y recompensas para incentivar diferentes comportamientos dentro del evento. De acuerdo con los datos proporcionados por la organización, la plataforma registró 700 usuarios activos, más de 253.800 puntos acumulados, 1.297 misiones completadas, 671 escaneos en stands y más de 600 conexiones de networking.

Pero detrás de esos números existe una pregunta más relevante: ¿puede la tecnología modificar realmente la manera en que las personas participan en un evento presencial?

Para entender qué había detrás del desarrollo y qué aprendió el equipo después de llevarlo a un entorno real, Criptoinforme conversó con Roger Beltrán, Project Manager y Director de Alianzas de Cripto Latin Fest.

El problema no era la falta de interés, sino la falta de incentivos

Para Beltrán, el punto de partida no estuvo en desarrollar una aplicación por el simple hecho de incorporar tecnología al evento. El objetivo fue atacar una dinámica que, según explica, se repite en buena parte de los eventos masivos: la distancia entre los asistentes y los expositores.

“El modelo tradicional de los eventos masivos arrastra un problema estructural”, sostiene Beltrán, al referirse a la desconexión entre lo que sucede físicamente en un recinto y el valor que finalmente obtienen asistentes y patrocinadores.

Desde su perspectiva, el comportamiento habitual puede terminar limitando el potencial de los espacios comerciales. Los asistentes pueden recorrer los pasillos sin establecer conversaciones con las marcas, mientras que los patrocinadores dependen de métricas como el tráfico estimado frente a sus stands.

El objetivo del Pasaporte CLF fue modificar ese comportamiento mediante incentivos concretos.

“Queríamos que la relación entre el patrocinador y el público dejara de ser un monólogo publicitario y se convirtiera en una conversación bidireccional”, explica Beltrán.

La diferencia es relevante: en lugar de esperar que un asistente decida espontáneamente acercarse a una marca, el sistema plantea una acción específica que lo lleva hasta el stand y convierte ese desplazamiento en parte de una dinámica mayor.

Gamificación para reducir la fricción social

El Pasaporte CLF no se limitó a entregar puntos por completar actividades. El sistema organizó diferentes tipos de misiones relacionadas con los stands, las conferencias, el networking y las actividades Web3.

Los asistentes podían, por ejemplo, escanear códigos QR en los expositores, identificar palabras clave durante las conferencias o intercambiar sus credenciales digitales con otros participantes.

Para Beltrán, esta estructura tenía un objetivo que iba más allá del entretenimiento.

“La gamificación suele malinterpretarse como un simple juego para pasar el rato”, señala. En su lectura, las misiones funcionaron como una herramienta para reducir una de las barreras habituales de los eventos profesionales: la fricción social que aparece cuando una persona no sabe cómo iniciar una conversación.

En este modelo, una misión proporciona un motivo concreto para acercarse a un stand o interactuar con otro participante.

El diseño también permitió utilizar la gamificación para distribuir el flujo dentro del recinto. Algunas dinámicas incentivaban la visita a determinados espacios, mientras que otras buscaban aumentar la asistencia a conferencias específicas.

El ranking en tiempo real añadió otro componente. Los puntos acumulados se reflejaban en un leaderboard accesible para los participantes, creando una dinámica competitiva alrededor de la experiencia.

La organización entregó premios a los primeros lugares, incluyendo recompensas en Bitcoin y entradas para la siguiente edición del Cripto Latin Fest.

Así, la experiencia dejó de depender exclusivamente de la agenda formal del evento y pasó a incorporar una segunda capa de participación construida alrededor de las misiones.

Los datos muestran interacción, pero el comportamiento resulta más revelador

Los resultados reportados por la organización ofrecen una primera aproximación al funcionamiento de la plataforma.

De los 4.000 asistentes acreditados en la base de datos oficial, 700 utilizaron activamente la WebApp. Durante el evento se registraron más de 253.800 puntos acumulados, 1.297 misiones completadas y 671 escaneos directos en stands.

La plataforma también registró más de 600 conexiones de networking y 203 participaciones asociadas a las dinámicas de palabras clave de las 46 conferencias integradas.

Sin embargo, Beltrán destaca otro elemento por encima del volumen absoluto de interacciones: la permanencia de la actividad durante la jornada.

Según explica, el equipo esperaba encontrar un patrón relativamente habitual en productos digitales para eventos: un pico de adopción inicial seguido de una caída progresiva.

La experiencia fue diferente.

“Lo que más me impactó no fue simplemente el volumen bruto de interacciones, sino la consistencia y la intensidad con la que los usuarios sostuvieron la participación hasta el último minuto”, afirma.

El comportamiento observado llevó al equipo a una conclusión sobre el diseño de la experiencia. En lugar de interpretar la falta de interacción de los asistentes como una falta de interés, Roger considera que puede existir un problema previo: los formatos tradicionales no siempre ofrecen suficientes razones para interactuar.

Esta distinción resulta importante porque cambia el enfoque del problema. La tecnología no estaría intentando crear interés desde cero, sino proporcionar una estructura que facilite que ese interés se convierta en una acción concreta.

Una PWA para eliminar otra barrera: la descarga

Otro elemento relevante del diseño fue la decisión de utilizar una Progressive Web App (PWA), accesible desde el navegador del teléfono.

El usuario no necesitaba descargar una aplicación convencional desde una tienda para participar. La organización buscó así reducir uno de los puntos de fricción más habituales en las experiencias digitales asociadas a eventos: pedir al asistente que instale una aplicación que probablemente utilizará durante unas pocas horas.

Para Beltrán, esta decisión tuvo un papel importante en la adopción de la plataforma.

La lógica es sencilla: cuantos menos pasos existan entre el momento en que una persona conoce una dinámica y el momento en que puede participar, menor es la fricción de entrada.

En un evento presencial, donde las decisiones ocurren rápidamente y la atención está dividida entre escenarios, stands, conversaciones y actividades, esa reducción puede ser especialmente relevante.

Del stand como espacio publicitario al stand como punto de interacción

El segundo gran componente del Pasaporte CLF estuvo relacionado con los patrocinadores.

En el modelo tradicional, una marca puede conocer cifras de asistencia o estimaciones de tráfico, pero resulta más difícil determinar con precisión qué porcentaje de ese público interactuó realmente con su equipo.

La plataforma introdujo una mecánica diferente: para completar determinadas misiones, el participante debía acercarse físicamente al stand y escanear su código.

Desde la perspectiva de Roger, esto cambia la naturaleza del dato.

“Para un patrocinador, este cambio representa la diferencia entre la especulación y la precisión”, sostiene.

La plataforma permitió registrar variables como el número de interacciones, los momentos de mayor actividad y las misiones completadas.

La organización plantea que esta información puede utilizarse posteriormente para el seguimiento comercial de los contactos generados durante el evento.

Es una diferencia conceptual importante. El valor de un stand deja de analizarse únicamente desde la exposición y comienza a incorporar una dimensión de interacción registrada.

Esto no significa que cada escaneo equivalga automáticamente a un lead comercial o a una conversión. Sí permite, en cambio, disponer de una señal objetiva de que una determinada acción ocurrió y construir sobre ella procesos posteriores de seguimiento.

La prueba más importante ocurrió cuando la tecnología dejó de estar en una pantalla

El desarrollo de una plataforma digital y su funcionamiento en un entorno físico son problemas diferentes.

Un evento con miles de personas concentradas en un mismo espacio introduce variables que difícilmente pueden reproducirse durante una prueba convencional: conectividad irregular, picos repentinos de tráfico, múltiples usuarios ejecutando acciones simultáneamente y equipos humanos que deben entender cómo utilizar la herramienta.

La implementación del Pasaporte CLF expuso precisamente esas variables.

Beltrán identifica la conectividad como uno de los principales aprendizajes.

En momentos de alta actividad, especialmente durante anuncios de premios o dinámicas en el escenario principal, cientos de personas podían intentar validar acciones prácticamente al mismo tiempo. La saturación de las redes móviles se convirtió así en una consideración técnica relevante.

La respuesta que plantea para futuras versiones es una arquitectura offline-first, capaz de registrar determinadas acciones localmente y sincronizarlas posteriormente cuando se recupere la conectividad.

Pero la infraestructura no fue el único aprendizaje.

El equipo también identificó una variable humana: la preparación de los propios patrocinadores.

“La tecnología solo cumple la mitad del trabajo; la otra mitad depende de qué tan preparado esté el equipo del expositor para capitalizar ese instante”, explica Beltrán.

La observación apunta a un aspecto que puede resultar determinante para cualquier plataforma de este tipo. Registrar una interacción no garantiza que esa interacción se convierta en una relación comercial.

Por ello, el equipo plantea incorporar procesos de inducción y capacitación para los equipos de las marcas antes de futuras ediciones.

El objetivo sería aprovechar los pocos segundos que transcurren desde que un participante llega al stand para completar una misión hasta que abandona el espacio, convirtiendo una acción digital en una conversación de negocio.

El siguiente desafío: convertir el proyecto en infraestructura

El experimento realizado en Cripto Latin Fest plantea ahora una pregunta diferente: ¿puede el sistema funcionar fuera de un evento de Web3?

Para Beltrán, ese es precisamente el siguiente paso.

La plataforma fue concebida inicialmente para las características particulares del Cripto Latin Fest, pero la visión apunta hacia un sistema modular que pueda adaptarse a diferentes formatos.

La evolución prevista contempla un modelo SaaS en el que los organizadores puedan configurar sus propios eventos, mapas, patrocinadores y dinámicas sin necesidad de desarrollar el sistema desde cero.

La aspiración es trasladar el concepto a congresos, ferias comerciales, festivales culturales, eventos corporativos y otros espacios donde exista una combinación de asistentes, expositores y actividades.

Beltrán plantea que el reto técnico ya no consiste únicamente en hacer funcionar la plataforma, sino en hacerla suficientemente flexible para que distintos organizadores puedan utilizarla de forma autónoma.

Es un cambio de escala importante: pasar de una solución desarrollada alrededor de un evento concreto a una infraestructura que pueda adaptarse a múltiples industrias.

De la acreditación digital a una nueva capa de interacción

La experiencia del Pasaporte CLF deja una conclusión más amplia sobre el papel que puede desempeñar la tecnología en los eventos presenciales.

La digitalización de una acreditación, por sí sola, no cambia necesariamente la experiencia de un asistente. Lo interesante aparece cuando esa identidad digital se conecta con las actividades que ocurren físicamente: una conversación con un patrocinador, la asistencia a una conferencia, una conexión profesional o una dinámica dentro del recinto.

En ese modelo, cada acción genera una señal que puede ser utilizada para entender mejor cómo se mueve y participa la audiencia.

El proyecto también plantea una alternativa a algunos elementos tradicionales de los eventos, desde las acreditaciones físicas hasta parte del material promocional impreso.

La visión de Beltrán es llevar esa transformación más lejos.

“Queremos liderar esa transición hacia eventos sostenibles, inteligentes y altamente interactivos, donde la tecnología no sea una distracción, sino el puente que conecta de verdad a organizadores, marcas y comunidades”, afirma.

El Pasaporte CLF todavía enfrenta el desafío de demostrar que el modelo puede mantener sus resultados al trasladarse a otros formatos, públicos y escalas. Pero su implementación en Cripto Latin Fest 2026 deja una experiencia concreta para analizar: cuando las interacciones físicas reciben una estructura digital, pueden convertirse en datos, y esos datos pueden utilizarse para diseñar una experiencia diferente para asistentes, patrocinadores y organizadores.

El siguiente paso será comprobar hasta dónde puede escalar esa idea fuera del ecosistema que la vio nacer.

Mira aquí una presentación de la solución https://pitchgamificacion.vercel.app/