Si tenías plata en Ueno: cómo cobrar el anticipo del Fondo de Garantía y qué mensajes ignorar

Los clientes de Ueno Bank empezaron a recibir el 5 de noviembre el anticipo del Fondo de Garantía de Depósitos (FGD): hasta 40 salarios mínimos, unos G. 121.760.000, menos las deudas vencidas con Ueno. El Banco Central del Paraguay (BCP) calcula cuánto le toca a cada uno y en qué entidad lo cobra, y el proceso dura hasta cinco días hábiles. La Policía Nacional, el MITIC y la Asociación de Bancos (Asoban) advierten que circulan mensajes falsos para “cobrar” ese dinero.

Cuánto puedes cobrar

El tope del anticipo es de 40 salarios mínimos, equivalentes a G. 121.760.000, según ABC Color y MarketData. De ese monto se descuentan las deudas vencidas que tengas con Ueno. Si tienes deudas pero no saldo a favor, recibirás instrucciones más adelante, según el BCP citado por el diario Hoy. El cálculo lo hace solo el BCP, no los bancos pagadores, y las consultas sobre montos van al banco central, según ABC Color.

El pago va por grupos. El primero reúne a quienes tienen depósitos de hasta G. 10 millones, no tienen deudas con Ueno y ya tienen cuenta en otra entidad del país, según La Nación e Infobae. “Si el total de tus depósitos no superan los 10 millones de guaraníes, recibirás la totalidad”, indicó el BCP, según Infobae. Los siguientes grupos se anunciarán después.

Dónde y cuándo

El pago comenzó el 5 de noviembre y no debe superar los cinco días hábiles, según el BCP citado por Última Hora. Si no hay feriados en el medio, ese plazo vence el miércoles 11 de noviembre (cálculo de Criptoinforme). No todos cobran el primer día, aclaró Asoban, según MarketData.

Estas son las entidades habilitadas para pagar, según ABC Color:

• Bancos de Asoban (11): Banco Atlas, Banco Basa, Banco de la Nación Argentina, Banco Familiar, Banco GNB, Banco Itaú, Bancop, Interfisa Banco, Solar Banco, Sudameris Bank y Zeta Banco.
• Entidades de Abafi (5): Banco Continental, Financiera FIC, Financiera Paraguayo Japonesa, Finlatina de Finanzas y Tu Financiera.
• Banca pública: Banco Nacional de Fomento (BNF).

No eliges tú la entidad. Si ya tienes cuenta en otro banco o financiera, el anticipo se deposita allí; si tienes varias, en la que tenga mayor saldo disponible, según el comunicado del BCP citado por Última Hora. Si no tienes ninguna, se te abre una cuenta de oficio en una entidad que designa el BCP.

Ese grupo cobra al final porque abrir cuentas nuevas lleva más tiempo, según La Nación. El BCP las cifró en 262.000, según La Nación, y en 280.000 en su conferencia del 4 de noviembre, según Última Hora.

Todavía no hay una cifra oficial de cuántos cobraron. Según La Nación, el desembolso inicial fue de G. 197.191 millones para 722.037 ahorristas, y quienes tenían una segunda cuenta recibieron sus saldos “casi de inmediato”. Última Hora informó que algunos clientes ya habían confirmado acreditaciones, según la revista Estrategia & Negocios.

Paso a paso

• Consulta tu entidad en la web del BCP. La dirección es bcp.gov.py/web/institucional/fgd-pagos, según ABC Color y Última Hora. Según Luis Fernando Vera, director de Sistemas del BCP, citado por Hoy, el enlace “únicamente mostrará la entidad bancaria de destino asignada”.
• Revisa tu correo y tu teléfono registrados en Ueno. El BCP anunció avisos desde la dirección fgdpagos@bcp.gov.py, según Última Hora y ABC Color. Luego aclaró que no hace falta esperarlo para consultar (ABC Color).
• Descarga la aplicación oficial del banco asignado desde la tienda de tu teléfono, no desde un enlace recibido por mensaje. El BCP y ABC Color recomiendan hacerlo con anticipación.
• Ten paciencia. Asoban advirtió que puede haber demoras en la atención y en los servicios digitales, y límites temporales de efectivo en sucursales y cajeros, según MarketData.

Mensajes que debes ignorar

Asoban fue directa: “ningún banco solicitará contraseñas, datos de acceso ni pagos para habilitar las cuentas o liberar los fondos”, según MarketData.

El comisario Diosnel Alarcón, jefe de Delitos Informáticos de la Policía Nacional, pidió no entrar en enlaces de correos o mensajes que prometen el cobro: “por favor, no lo hagan”, dijo, según Última Hora. Describió estas modalidades:

• Direcciones con letras alteradas para imitar sitios oficiales.
• Llamadas y mensajes de WhatsApp de personas que se hacen pasar por bancos.
• Correos con enlaces que supuestamente sirven para cobrar la devolución.
• Sitios que prometen transferir el dinero a cambio de datos personales.

El MITIC alertó el 4 de noviembre sobre falsos gestores que ofrecen acelerar trámites. “Buscamos evitar que las personas compartan información personal o financiera con supuestos gestores”, dijo Pedro Martínez, director general de Ciberseguridad, según MarketData. Ese día aún no había denuncias ligadas al caso. Los mensajes sospechosos se reportan con capturas a abuse@cert.gov.py (CERT-PY).

La lectura de Criptoinforme: con más de 2,9 millones de clientes afectados, según Infobae, y dinero llegando a cuentas que nadie eligió, conviene desconfiar también de quien ofrezca “proteger” o “pasar a USDT” el anticipo. Ninguna fuente reporta por ahora estafas con cripto ligadas a Ueno; es un riesgo, no un caso. Si después quieres dolarizar por tu cuenta, revisa antes cómo se movió el precio del USDT en Paraguay durante la crisis.

Qué pasa con el resto de tu dinero

El anticipo no es el pago final. El FGD cubre hasta 75 salarios mínimos, unos G. 228,3 millones, por depositante y por entidad, sin importar cuántas cuentas tengas, según La Nación y ABC Color. Cuando el BCP autorizó el primer pago, el 3 de noviembre, informó que los saldos restantes se pagarán según un calendario que publicará más adelante, según ABC Color.

Las fuentes consultadas no detallan qué pasará con los depósitos que superen esa cobertura. Las personas vinculadas a Ueno están excluidas de la garantía y deben devolver en 24 horas lo recibido indebidamente, según La Nación. Para el contexto de la intervención, lee nuestro informe sobre la crisis de Ueno Bank y sus ahorristas.

Fuentes: ABC Color, “Ueno Bank: cómo cobrar la garantía, cuánto podés recibir y qué bancos están habilitados” y otras tres notas sobre el anticipo, la consulta y el correo oficial, 3 y 5 nov 2026; MarketData, “Fondo de Garantías: estos son los once bancos que pagarán el anticipo a ahorristas de ueno”, 5 nov 2026, y nota del 4 nov 2026 sobre la alerta del MITIC; Última Hora, “Policía pide estar en alerta para no caer en estafas en devolución de saldo de ueno bank”, 5 nov 2026, y nota del 4 nov 2026 sobre el anuncio del BCP; La Nación (Paraguay), dos notas, 6 nov 2026; Hoy, 5 nov 2026; Infobae, 6 nov 2026; Estrategia & Negocios, 6 nov 2026. Consulta oficial del BCP: https://www.bcp.gov.py/web/institucional/fgd-pagos