Varios usuarios de Coinbase han informado sobre cargos no autorizados a sus cuentas bancarias por parte del proveedor de cambio y billetera digital, en algunos casos agotando todos sus fondos y dejando a los clientes grandes comisiones por sobregiros.
Al publicar en el subreddit de Coinbase, los clientes indicaron que los retiros legítimos anteriores de sus cuentas bancarias se duplicaron erróneamente varias veces.
“Mi cuenta bancaria pasó de un saldo muy cómodo a un saldo negativo, sin mencionar cargos adicionales de $ 5 y cargos por sobregiro”, escribió un usuario. “Como resultado, mi cheque de alquiler se recuperó, y mi banco se volvió negativo por un cargo [de fondos insuficientes] por $ 25. Mi arrendador no es una buena persona y está en mi CASO y no tengo nada que ofrecerle. DESPEDIDA ” .
Una publicación de Reddit atribuida a un miembro del personal de Coinbase dijo que el problema posiblemente estaba relacionado con la reciente decisión de la compañía de deshabilitar las tarjetas de crédito como una opción de pago en su plataforma.
Una actualización de la publicación de 9:37 a.m. lectura PST:
“Podemos confirmar que los cargos inesperados se originan en nuestra red de procesamiento de pagos y están relacionados con los cargos de compras anteriores. Según nuestro leal saber y entender, estos cargos inesperados no son permanentes y están en proceso de reembolso. investigaciones conjuntas con todas las partes involucradas, y proporcionará actualizaciones a medida que las recibamos “.
En una declaración de seguimiento en Twitter, Coinbase dijo que el problema “está relacionado con el reciente cambio de código de MCC por parte de las redes de tarjetas y los emisores de tarjetas que cobran tarifas adicionales”.
“Hemos identificado una solución y cualquier compra futura no se verá afectada por este problema. Garantizaremos que cualquier cliente afectado por este problema sea reembolsado por cualquier cargo incorrecto”, continuó la compañía. “Esperamos que esto suceda para los clientes automáticamente a través de su banco”.
Según The Verge , estas quejas comenzaron hace aproximadamente dos semanas, pero se han intensificado en las últimas 24 horas.
