¿Te prometen recuperar tus criptomonedas robadas? Es otra estafa: cómo reconocerla y dónde denunciar

Si perdiste criptomonedas en una estafa o en un robo, es probable que pronto te contacte alguien que promete recuperarlas a cambio de un pago. Casi siempre es una segunda estafa, conocida como “recovery room”. Le pasó a un hombre de 75 años en Badajoz, España: después de perder unos 350.000 euros en falsas inversiones, pagó cerca de 60.000 euros más a dos supuestos despachos de abogados que prometían devolvérselos, según la investigación de la Policía Nacional. En Estados Unidos, el FBI contó más de US$9,9 millones en pérdidas por este fraude en un solo año.

Te explicamos cómo funciona, cómo reconocerlo y dónde denunciar en España y Latinoamérica.

Cómo funciona la estafa de la recuperación

Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) y el FBI, sigue casi siempre los mismos pasos:

• Te contactan sin que los busques. Llaman, escriben por correo, SMS o redes sociales, y ya saben que perdiste dinero. A veces, en cambio, encuentras sus anuncios o páginas web con testimonios falsos.
• Se presentan como alguien de confianza. Abogados, empresas de recuperación, gestorías o incluso autoridades. Pueden usar el nombre de entidades reales, y algunos dicen que tu caso les llegó a través del FBI u otra agencia del Gobierno, según el FBI.
• Te piden pagar por adelantado. Tasas, impuestos, gastos legales o un “desbloqueo” de fondos. Una vez que pagas, desaparecen o inventan un nuevo cobro.
• Te piden acceso a tu computador o a tu billetera. Algunas variantes piden instalar un programa de acceso remoto o crear una billetera nueva “para recibir los fondos”. Así pueden instalar programas maliciosos o vaciar lo que te queda.

Un caso real: 410.000 euros en dos estafas

La Policía Nacional en Badajoz investiga, en la llamada Operación Stakeface, cómo un jubilado perdió unos 410.000 euros, según Canal Extremadura y La Noción:

• La inversión falsa. Respondió a anuncios en internet de inversiones en empresas extranjeras y criptomonedas. Supuestos gestores de dos firmas sin autorización para gestionar inversiones le prometieron grandes rendimientos, tomaron el control remoto de su computador y lo ayudaron a abrir cuentas en exchanges. Transfirió unos 350.000 euros.
• El “rescate”. Cuando no pudo recuperar su dinero, lo contactaron dos falsos despachos de abogados que ofrecían recuperarlo a cambio de honorarios. Pagó cerca de 60.000 euros más. Los investigadores sospechan que el mismo grupo usó el acceso remoto para dirigir sus búsquedas en internet y que esos despachos parecieran confiables.
• La red. La policía identificó seis sociedades, dos en el Reino Unido, dos en Rumanía, una en Italia y una en Hungría, y pidió a un juzgado de Badajoz bloquear cuentas bancarias. La investigación sigue abierta y no se descartan más víctimas.

Las víctimas del caso Ledger, en la mira

Tras el robo de unos US$91 millones a clientes de un revendedor de Ledger, la investigadora de seguridad Taylor Monahan advirtió sobre anuncios y aplicaciones falsas que aprovechan el pánico. Si fuiste afectado, desconfía de cualquiera que te escriba ofreciendo recuperar tus fondos: nadie de Ledger te va a pedir tu frase semilla.

Señales de que es una estafa

• Te escriben primero y ya saben cuánto perdiste.
• Te garantizan que recuperarán el dinero, o un porcentaje.
• Te piden pagar antes una comisión, un impuesto o una tasa.
• Te piden tu frase semilla, tus contraseñas, acceso remoto o que instales una aplicación.
• Dicen venir de la policía, un regulador, un juzgado o un exchange, pero no puedes comprobarlo por los canales oficiales de esa entidad.
• Te presionan con plazos para que decidas rápido.

“Ninguna entidad legítima solicita pagos por adelantado para recuperar dinero perdido en inversiones fraudulentas”, resume la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de España. Y el FBI recuerda que las autoridades no cobran a las víctimas por investigar un delito.

¿Se puede recuperar el dinero?

A veces, una parte, pero no por la vía que ofrecen los “recuperadores”. Una transacción en la cadena de bloques no se puede revertir. Las recuperaciones reales suelen llegar cuando los fondos robados pasan por un exchange o una stablecoin cuyo emisor puede congelarlos, o por orden de un juez. En el caso Ledger, por ejemplo, Tether congeló unos US$10 millones en USDT ligados al atacante, según Bitquery.

Qué hacer si ya fuiste víctima

1. No pagues nada más ni entregues datos bancarios, contraseñas ni tu frase semilla.
2. Corta el contacto. Bloquea el número o el perfil y no permitas ningún acceso remoto. Si ya lo permitiste, cambia tus contraseñas desde otro dispositivo y mueve lo que te quede a una billetera nueva con una frase semilla nueva.
3. Guarda las pruebas: mensajes, correos, números de teléfono, comprobantes de pago, direcciones de billetera e identificadores (hash) de las transacciones.
4. Avisa de inmediato al exchange o al banco por el que salió el dinero, siempre por sus canales oficiales.
5. Denuncia ante la policía o la fiscalía de tu país.

Dónde denunciar

• España: ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Para orientación, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad del INCIBE es gratuita y confidencial: teléfono 017, WhatsApp 900 116 117 y Telegram @INCIBE017.
• Colombia: en la plataforma ¡ADenunciar! de la Policía Nacional (adenunciar.policia.gov.co), en la categoría de delitos informáticos. El CAI Virtual (caivirtual.policia.gov.co) da orientación y permite reportar incidentes.
• México: en la Ciudad de México, la Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana atiende en el 55 5242 5100, extensión 5086, y en policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx. En otros estados, ante la fiscalía local.
• Argentina: la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) del Ministerio Público Fiscal, en denunciasufeci@mpf.gov.ar o al (+54 11) 5071-0040.
• Otros países: la unidad de delitos informáticos de la policía o la fiscalía.

Si el robo fue grande y está en curso, Security Alliance ofrece SEAL 911, una línea de emergencia gratuita para incidentes de seguridad cripto. Contáctala solo desde su web oficial, securityalliance.org.

¿Quieres evitar la primera estafa? Te explicamos qué es una billetera cripto y cómo protegerla y, si vives en España, cómo comprobar si un exchange está autorizado.

Preguntas frecuentes

¿Existen empresas que recuperen criptomonedas robadas?

Desconfía de cualquiera que lo garantice o cobre por adelantado. Las transacciones en la cadena de bloques no se pueden revertir, y las recuperaciones reales suelen depender de congelamientos de exchanges o emisores de stablecoins, o de una orden judicial.

¿La policía cobra por recuperar mi dinero?

No. Las autoridades no cobran a las víctimas por investigar un delito. Si alguien que dice ser policía, regulador o juez te pide dinero, es una estafa.

¿Qué hago si ya le pagué a un “recuperador”?

No pagues más, corta el contacto, guarda todas las pruebas, avisa a tu banco o exchange y denuncia ante la policía o la fiscalía de tu país.

Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal.

Fuentes: INCIBE, “Recovery room: cuando la ayuda para recuperar tu dinero es otra trampa” (18 de marzo de 2026); FBI, Internet Crime Complaint Center, alerta I-062424-PSA (24 de junio de 2024); OCU, nota de prensa (20 de abril de 2026); Canal Extremadura y La Noción (8 de octubre de 2026), sobre la Operación Stakeface de la Policía Nacional; Policía Nacional de Colombia (¡ADenunciar! y CAI Virtual); Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (vía Uno TV, 18 de septiembre de 2025); Ministerio Público Fiscal de Argentina (UFECI); Security Alliance (SEAL 911); Bitquery (9 de octubre de 2026).